Unde să mergi dacă nu există încălzire în apartament

Acțiuni viitoare: Contor cu senzor de temperatură

Recent, industria a lansat producția unui contor de apă caldă cu senzor de temperatură. Un astfel de contor vă permite să luați în considerare cu adevărat doar apa caldă. Daca este cald, este considerat ca fiind rece si se plateste la rata corespunzatoare.

Prin urmare, o astfel de apă se adaugă la cantitatea de apă rece care a fost consumată în perioada contabilă. Iar consumatorul plateste de fapt doar apa calda.

Cerințele consumatorilor în acest sens sunt satisfăcute de contorul de apă caldă „Sayan T-RMD”.

Cu toate acestea, unele neconcordanțe nu au fost încă rezolvate. Așadar, pentru a recalcula consumul de apă rece și caldă, este necesar să apelați la reprezentanții furnizorului și ai societății de administrare.Aceștia, la rândul lor, trebuie să întocmească un act în baza căruia se face o recalculare.

Adică, până acum nu există nicio posibilitate de recalculare automată. Și acest lucru îi obligă pe consumatori să se adreseze din ce în ce mai mult la instanțe pentru a-și proteja drepturile încălcate.

În plus, consumatorul, după ce a achiziționat un astfel de contor inteligent, se confruntă cu refuzul utilităților publice de a-l instala, sigila și pune în funcțiune.

Mai mult, consumatorul, având un astfel de contor, transferă o parte din plata sa către alți proprietari de apartamente care nu au un astfel de dispozitiv.

Și în sfârșit - instalarea unui contor cu un senzor de temperatură nu rezolvă problema alimentării cu apă caldă. Dacă apa este furnizată cu încălcarea regimului de temperatură, atunci contorul nu o va încălzi la nivelul dorit. Astfel, problema instalării unui încălzitor de apă rămâne pe ordinea de zi.

Priveste filmarea. Cum să nu plătești pentru apă caldă „rece”:

Unde să aplici

În primul rând, se plâng direct directorului societății de administrare pentru a încerca să rezolve problema într-un mod pașnic. Cererea trebuie dusă la societatea de administrare care deservește casa, în urma căreia desfășurarea evenimentelor poate fi după cum urmează:

• cerința descrisă în revendicare va fi îndeplinită;
• problema va rămâne ignorată de societatea de administrare.

Dar dacă rămâne fără răspuns, nu a existat nicio reacție, atunci este necesar să scrieți o cerere către autoritățile superioare. Deci, unde să vă plângeți despre compania de management:

• GZhI (inspecția locuințelor);
• Rospotrebnadzor;
• Biroul procurorului;
• Curtea.

Luați în considerare cine să scrie o plângere despre societatea de administrare în diferite cazuri.

Director al Regatului Unit

În ciuda faptului că mulți consideră că este o idee inutilă să apeleze la șeful societății de administrare, se iau în considerare destul de des plângerile scrise și se iau măsurile adecvate. La urma urmei, este benefic ca ambele părți să rezolve conflictul în mod pașnic, iar majoritatea Codurilor Penale încearcă să îndeplinească cerințele chiriașilor care au scris revendicarea.

Cererea se examinează în termen de 10 zile de la data depunerii și acceptării, depusă în două exemplare. Uneori, în ciuda primirii unui răspuns, nu urmează nicio acțiune reală. Și atunci ar trebui deja să vă plângeți despre compania de management organizațiilor superioare.

Inspectoratul de Stat pentru Locuințe

Activitatea GZhI este de a proteja drepturile proprietarilor de case și de a menține spațiul lor de locuit în bune condiții. Aceasta este o organizație guvernamentală ale cărei funcții sunt de a supraveghea:

• implementarea regulilor de locuire și funcționare;
• respectarea standardelor de utilizare a spațiului de locuit, calitatea pregătirii casei pentru începutul sezonului de încălzire;
• implementarea standardelor pentru serviciile publice furnizate;
• legalitatea și punerea în aplicare a Codului penal al actelor normative.

Termenul de răspuns la o reclamație la GZhI este de 30 de zile. Merită spus că inspecțiile efectuate de inspecția locuințelor sunt efectuate cu mare atenție, iar deciziile sunt întotdeauna obiective. În cazul în care societatea de administrare nu își îndeplinește obligațiile, dacă se constată încălcări, făptuitorii sunt aduși la sancțiuni, precum și la înlăturarea tuturor neajunsurilor constatate, chiar dacă acestea nu au fost indicate în textul cererii. Un exemplu de reclamație poate fi descărcat de pe internet, de exemplu, pe site-ul web al inspecției locuințelor orașului.

Rospotrebnadzor

Înainte de a depune o plângere împotriva companiei de administrare a locuințelor și serviciilor comunale la această organizație, ar trebui să trimiteți o reclamație la Codul Penal însuși.Dacă nu există niciun răspuns la acesta sau se primește unul negativ, atunci o cerere de rezolvare a situației este trimisă la Rospotrebnadzor pentru o inspecție neprogramată. Un formular de reclamație este disponibil pe site-ul organizației. Poate fi trimis prin internet sau personal în scris.

Pe lângă reflectarea informațiilor descrise anterior în textul plângerii cu privire la inacțiunea Codului penal, este necesară și enumerarea autorităților la care locuitorii se adresaseră anterior cu o cerere similară. După depistarea încălcărilor, Rospotrebnadzor din Codul Penal este obligat să ia măsuri pentru eliminarea încălcărilor, sunt posibile sancțiuni împotriva contravenienților.

Biroul procurorului

O cerere este scrisă acestui organism dacă:

• utilizarea intenționată sau necorespunzătoare a banilor, și anume fraudă, deturnare, delapidare;
• inacțiune, acțiuni lipsite de drepturi ale organelor de supraveghere și control.

În acest caz, parchetul verifică și investighează toate detaliile celor întâmplate, în urma cărora contravenienții sunt aduși la răspundere administrativă și uneori penală.

Curtea

Plângerea este examinată în instanță atunci când, în ciuda înlăturării tuturor încălcărilor, este necesară despăgubirea prejudiciului material adus reclamanților. Cererea se întocmește în conformitate cu regulile generale, o mostră din aceasta se află în instanță la secretar, la stand sau pe site-ul autorității judiciare. Cererea poate fi formulată chiar de cetățean. De asemenea, uneori interesele chiriașului vătămat sau ale chiriașilor care au depus plângere pot fi reprezentate de parchet. Motivele pentru astfel de revendicări pot fi, de exemplu:

• zăpada neînlăturată de pe acoperiș la timp, ceea ce a dus la o scurgere sau spargerea acoperișului cu deteriorare suplimentară a imobilului;
• un copac netăiat, un stâlp prost instalat, care a avariat un autoturism parcat în zonă.

Conform Codului civil al Federației Ruse, o cerere trebuie depusă la locația Codului penal, cu excepția cazului în care contractul prevede altfel.

Dacă societatea dumneavoastră de administrare nu își îndeplinește obligațiile, nu trebuie să fiți inactiv. Este imperativ să scrieți o plângere împotriva companiei de administrare și să solicitați eliminarea încălcărilor; exemple de aplicații sunt disponibile public pe Internet. Acum știi cui să scrii și cum să-ți afirmi drepturile în fiecare dintre cazurile posibile.

Care este responsabilitatea organizației furnizoare de resurse?

Ce să faci dacă apă caldă nu a fost dată la ora stabilită după lucrările de întreținere? Mai întâi trebuie să vă asigurați că nu a existat niciun accident pe rețeaua de încălzire. Dacă acest fapt nu este confirmat, iar utilitățile publice fără scrupule nu dau explicații pentru ceea ce se întâmplă, atunci consumatorii se pot plânge cu privire la o încălcare a legii la unul dintre următoarele organe:

• autoritățile locale;
• Rospotrebnadzor;
• inspecția locuințelor;
• la parchet.

Cererea este întocmită sub orice formă, conține următoarele elemente:

• numele organizației la care se depune cererea;
• Numele complet al solicitantului, adresa casei cu probleme;
• precizați esența pretențiilor dvs.;
• formula cereri, de preferință cu referire la lege;
• dacă este posibil, atașați documente justificative (anunțul unei opriri planificate, contactarea unei organizații furnizoare de resurse cu privire la o încălcare a calendarului de alimentare cu apă după întreținerea preventivă).

Este mai eficient să depuneți o plângere colectivă, organele de stat vor răspunde la contestație mai rapid.În cazul în care se constată încălcări, Societatea de Administrare care a încălcat termenele de furnizare a apei calde va trebui să plătească penalități.
Descărcați un exemplu de plângere despre lipsa apei calde

În plus, consumatorii pot cere recalcularea facturilor de utilități, în mod natural în scădere. Acest lucru se poate face în următoarele cazuri:

• pentru fiecare ora de intarziere, societatea trebuie sa reduca taxa cu 0,15% pe toata perioada de timp in care apa calda nu a fost disponibila;
• pentru fiecare oră, cantitatea calculată este redusă cu 0,1% dacă temperatura apei calde este mai mare sau mai mică decât limita cu 3 ° C. În cazurile în care apa caldă este mai mică decât standardul aprobat cu 4 ° C și mai mică, atunci aici calculul resursei consumate are loc la rata de alimentare cu apă rece. Indiferent de cât durează această perioadă de timp.

Dacă apa nu îndeplinește în mod regulat standardele stabilite și se înregistrează defecțiuni în furnizarea de apă caldă fără un motiv întemeiat, atunci consumatorii se pot plânge la parchet cu o plângere pentru o încălcare a legii. Angajații instituției vor efectua un audit, dacă faptele specificate în cerere sunt confirmate, societatea de administrare se confruntă cu o amendă de 5-10 mii de ruble.

Dacă se stabilește că întreruperile în apă caldă sunt cauzate de situații de urgență, atunci autoritățile de control și de reglementare vor lua partea utilității publice. La urma urmei, angajații săi au acționat strict conform legii și au luat măsuri de depanare. În acest caz, cetățenilor li se va refuza recalcularea serviciilor primite.

Cetăţenii nu trebuie doar să-şi cunoască drepturile, ci şi să le apere în conformitate cu legea.Pentru încălcarea termenelor de furnizare, calitatea apei, regimul de temperatură, organizațiile furnizoare de resurse sunt amenințate cu penalități și pierderi financiare sub forma unei reduceri a taxelor pentru serviciile care nu au fost furnizate. De asemenea, vă sugerăm să citiți articolul anterior pe un subiect similar: oprirea apei reci prin lege.

Cum să depuneți corect o plângere

Pentru a scrie o plângere la Codul Penal, trebuie să respectați formularele general stabilite.

Orice revendicare începe cu un „antet”, care indică următoarele informații:

1. Organismul oficial căruia i se va trimite contestația.
2. Numele aplicantului.
3. De asemenea, trebuie să furnizați informații exacte despre locul real de reședință.
4. Este permisă furnizarea de contacte suplimentare, astfel încât autoritățile competente să poată contacta cetățeanul pentru a clarifica întrebările apărute.

Partea principală a documentului ar trebui să înceapă cu titlul „Revendicare” în mijlocul foii. După aceea, puteți trece la partea descriptivă, care indică esența problemei.

În secțiunea principală sunt prescrise faptele încălcărilor identificate care au fost săvârșite de Codul penal. De asemenea, este necesar să se scrie în ce măsură organizația nu și-a îndeplinit obligațiile care îi sunt atribuite.

De exemplu, dacă firma de service a încetat să scoată gunoiul la timp, trebuie să specificați perioada. Este recomandabil să atașați documentului materiale fotografice care să dovedească că gunoiul s-a acumulat în container de mult timp. Trebuie indicată adresa unei anumite case, astfel încât autoritățile de inspecție să știe unde să trimită angajații pentru verificare.

După aceea, în text scrie că societatea de administrare ignoră termenii actualului contract și dă legături către acte legislative.În baza acesteia, locuitorii fac o cerere de eliminare a încălcărilor comise pentru o anumită perioadă.

După ce a precizat esența revendicărilor în cerere, este necesar să se pună la sfârșit data documentului și o semnătură personală. Dacă contestația este de natură colectivă, atunci fiecare participant trebuie să semneze.

Un formular de reclamație poate fi descărcat aici.

Nuanțe de depunere

Dacă persoana care închiriază apartamentul decide să scrie o plângere, atunci nu are dreptul să semneze documentul. Pentru început, cetățeanul va trebui să explice totul proprietarului real al apartamentului și să ceară să aprobe revendicarea.

Apelul către organizațiile de inspecție trebuie făcut în mai multe exemplare: unul este trimis unei anumite autorități, al doilea rămâne la solicitant. Două reclamații indică data înregistrării documentului în departament și ștampile.

Această acțiune este necesară din mai multe motive:

1. Ambele scrisori cu sigilii vor servi ca confirmare că persoana respectivă a contactat o anumită autoritate pentru a primi asistență.
2. Data este setată pentru a controla momentul feedback-ului. La sfârșitul perioadei prevăzute de lege, organizația trebuie să dea un răspuns motivat.

Termenul standard pentru examinarea unei plângeri nu este mai mare de 30 de zile de la data înregistrării la autoritatea competentă. Dacă reclamația este trimisă direct către societatea de administrare, atunci timpul de răspuns nu poate depăși 1,5 săptămâni.

Cui și cum să se plângă de frigul din apartament EXEMPRE DE DOCUMENT

Dacă în dvs apartamentul nu este incalzit bine baterii sau nicio sursă de căldură - trebuie să vă plângeți.

Când apartamentul este rece, se utilizează orice metodă de încălzire PROSHKIN

Pentru a înțelege legalitatea acțiunilor ulterioare, ne vom familiariza cu reglementările existente.Conform standardelor sanitare, temperatura aerului din apartament nu ar trebui să fie mai mică (conform GOST R 51617-2000 Servicii de locuințe și comunale. Specificații generale puse în aplicare prin rezoluția Standardului de stat al Rusiei 158-st din 19 iunie 2000) :

+20 - clădirea primului an de funcționare,

+20 - cameră de colț,

+18 - camera de zi,

+16 – vestibul, casa scării,

Așadar, dacă termometrul din dormitor arată mai puțin de 18 grade, contactați compania de management sau companie de furnizare a căldurii (daca contractul a fost incheiat direct cu ea) cu pretentie. Comunicațiile sunt de obicei verificate în ziua apelului de către un îngrijitor sau un inginer. După inspectarea bateriilor, aceștia întocmesc un act în două exemplare, dintre care unul rămâne la proprietar. În același timp, temperatura aerului intern se măsoară pe peretele interior al fiecărei încăperi, retrăgându-se de perete cu un metru, iar de podea cu unu și jumătate. Dacă reclamațiile chiriașului sunt confirmate, atunci utilitățile sunt obligate să repare totul. Conform normelor, abaterile de temperatura aerului din camere nu sunt permise deloc (o mica exceptie pe timp de noapte). Adică bateriile trebuie neapărat să încălzească apartamentul la gradele indicate în regulament. Dacă acest lucru nu se întâmplă, chiria este redusă individual pentru fiecare apartament afectat, în funcție de filmarea acestuia. Recalcularea apartamentului comunal se face la cererea chiriasului.

Acolo unde poate fi trimisă o plângere este la latitudinea chiriașului. Puteți scrie imediat o declarație la parchet dacă nu există încredere în societatea de administrare.În același timp, experții nu recomandă mersul în justiție, recomandând ca pentru o soluționare mai promptă a problemei, totuși, să încetinească utilitățile publice. Iar după rezolvarea problemei, recuperați de la aceștia prin instanță prejudiciul material cauzat. Există o practică când o plângere este trimisă tuturor instanțelor deodată, astfel încât același apel al unui cetățean este controlat la diferite niveluri.

În textul plângerii sau revendicării, este necesar nu numai să se facă referire la faptul că nu există o încălzire normală, ci și să se indice cu exactitate perioada de absență, motivele pretinse, temperatura detectată, consecințele negative și materialul. sau daune morale cauzate. Aștept răspunsuri timp de o săptămână. După aceea (în absența oricărei acțiuni din partea utilităților publice), puteți scrie următoarea plângere despre încălzire slabă la următoarea instanță.

Organizația responsabilă cu încălzirea în clădirile rezidențiale, după al doilea apel al rezidenților, este de natură să remedieze problema. Cu toate acestea, dacă două plângeri au fost ignorate, există toate motivele pentru a scrie un recurs la parchet. Într-o astfel de plângere, este necesar să se precizeze că, în urma acțiunilor ilegale ale utilităților publice, s-a produs prejudiciu sănătății și proprietății rezidenților și familiilor acestora.

Baza normativă

rong> Plângerea împotriva HOA trebuie motivată

La pregătirea acestuia, este important să ne bazăm pe normele legislative care precizează drepturile specifice ale rezidenților. În cazul neprestării serviciilor de calitate sau a unor încălcări grave din partea HOA, următoarele acte legislative vor ajuta:

• Codul locuinței al Federației Ruse;
• Carta HOA;
• Codul civil al Federației Ruse;
• Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 493 din 11 iunie 2013 „Cu privire la supravegherea de stat a locuințelor”;
• Legea federală nr. 59 din 2 mai 2006 „Cu privire la procedura de examinare a cererilor din partea cetățenilor Federației Ruse”.

În conformitate cu paragraful 1 al art. 143.1 din Codul locuinței al Federației Ruse stabilește dreptul de a contesta deciziile HOA. Temeiul poate fi nu numai neîndeplinirea obligațiilor asumate, ci și o încălcare directă a drepturilor proprietarilor.

Ce este inclus în responsabilitățile de reparație?

Lucrările de reparații care urmează să fie efectuate la fiecare intrare includ următoarele elemente:

• tratarea peretelui înainte de vopsire (chit, grund etc.);
• pictură murală;
• pregătirea tavanului;
• vopsirea tavanului;
• repararea vestibulului, intrarea la intrare;
• repararea vârfurilor de intrare;
• înlocuirea sticlei la ferestre;
• înlocuirea ferestrelor, ramelor și a altor lucrări de reparații legate de ferestre;
• reparatii, vopsire, introducere incuietori inlocuire cutii postale;
• repararea pardoselilor și a părților sale individuale;
• vopsirea, repararea și înlocuirea bateriilor;
• vopsirea, repararea și înlocuirea balustradelor;
• lucrari de reparatii legate de avarii ale jgheabului de gunoi;
• lucrări de reparații ale dispozitivelor de iluminat, precum și înlocuirea lămpilor, corpurilor etc.

Dacă vorbim de reparații majore, atunci reparația intrării în ea nu are ce face. Revizia include:

1. Renovare subsol.
2. Repararea acoperișului. Veți învăța cum să scrieți o cerere pentru repararea acoperișului după o scurgere într-un alt articol.
3. Lucrări de reparații legate de defecțiunea liftului.
4. Fațada și fundația casei.

Reparația intrării se referă la reparația curentă, și nu la capitală.

Dacă Marea Britanie refuză

Sunt momente în care poți auzi un refuz din partea managerilor din cauza faptului că acest lucru nu face parte din atribuțiile lor. Cu toate acestea, pot efectua reparații contra cost. Există, de asemenea, o scuză foarte comună că aceste servicii nu sunt specificate în acordul încheiat. Toate aceste scuze sunt o încălcare directă a legii ruse.

Notă! Reparația intrărilor din blocurile de locuințe de către companiile de administrare este responsabilitatea lor directă. Acest fapt reglementează cu strictețe Rezoluția nr.170 Cod civil privind construcția din 27 septembrie 2003. Mai mult, rezoluția prevede clar că lucrările de reparații trebuie efectuate cel puțin o dată la cinci ani.

Mai mult, organizația de conducere este obligată să repare intrarea, chiar dacă acest articol nu este în contract

În plus, rezoluția prevede clar că reparațiile trebuie efectuate cel puțin o dată la cinci ani. Mai mult, organizația de conducere este obligată să repare intrarea, chiar dacă această clauză nu este în contract.

O taxă separată poate fi percepută în mod legal și este percepută de proprietari numai pentru reparațiile majore la domiciliu. Tot ceea ce este legat de conceptul de „revizuire” este reglementat de articolul 166 din Codul locuinței al Federației Ruse.

Pentru cei care vor să știe ce să facă și unde să apeleze dacă Codul Penal este inactiv, am pregătit acest articol.

Cum să o faci?

Există trei opțiuni:

1. Depunerea unei cereri (ce tipuri de revendicări există?).
2. Plângere colectivă adresată directorului general al societății de administrare. Citiți aici despre plângeri și cereri la Codul Penal.
3. Procedura in instanta. Am vorbit despre asta mai detaliat aici.

Motive pentru care bateriile s-ar putea să nu se încălzească

Înainte de a întreba unde să se plângă de lipsa încălzirii, este necesar să se determine motivul scăderii temperaturii. Dacă bateriile sunt reci, sistemele de încălzire nu sunt întotdeauna de vină. În conducte s-ar putea forma rugina, a apărut înfundarea, ceea ce a perturbat conducerea căldurii. Căldura poate scăpa prin fisurile dintre deschiderile ferestrelor, mai ales dacă apartamentul este unghiular și fără reparații.Cele mai frecvente motive pentru lipsa încălzirii:

• Accident la CET sau linia centrală;
• Problema a apărut în apartament. Necesitatea de a vorbi cu vecinii;
• Vecinii au început reparații și au oprit încălzirea;
• Utilitățile nu se grăbesc să înceapă sezonul de încălzire.

Nu așteptați ca situația să fie corectată, acționați sistematic și fără panică. Mai întâi trebuie să măsurați temperatura din apartament. Contactați compania de locuințe și apelați un specialist. Puteți măsura singur temperatura din camere. Dacă aveți o problemă într-un bloc de locuințe, întrebați-vă vecinii. Este posibil ca problema să se găsească în ridicătorul tău.

Se întâmplă ca ridicătorul să fie fierbinte, dar bateriile rămân reci. Cel mai probabil sistemul este umplut cu aer. Această problemă este rezolvată în câteva ore. Motivul poate fi defectarea radiatorului. Dacă vecinii au răspuns că nu au astfel de probleme, cel mai probabil motivul este în caloriferele și țevile tale.

Când valorile temperaturii sunt reduse în toate apartamentele, aceasta indică o problemă cu alimentarea cu căldură. Nu vă așteptați ca problema să fie rezolvată în câteva ore.

Dacă bateriile din apartament sunt reci, trebuie să sunați la camera de control a furnizorului de servicii sau la firma de administrare!

Sunați un specialist care ajunge în două ore. Stăpânul nu numai că va determina defecțiunile sistemului, ci va înregistra și lipsa alimentării cu energie termică și apoi va întocmi un act. Actul se intocmeste in doua exemplare, unul ramane la proprietar.

Întrebări populare despre acest articol

În ce caz se consideră justificată o plângere privind lipsa încălzirii în apartament?

Conform decretului guvernamental nr. 354, în cazul în care următoarele standarde nu sunt respectate la furnizarea încălzirii, cetățenii pot scrie o plângere:

• Scăderea temperaturii aerului în total poate dura până la 24 de ore pe lună;
• Temperatura din camere de la 8 la 10 grade nu trebuie să dureze mai mult de 4 ore;
• Scăderea temperaturii aerului în încăperi la 10-12 grade este permisă în decurs de 8 ore;
• O temperatură de 13-16 grade este acceptabilă pentru 12 ore.

Care ar trebui să fie, conform legii, temperatura din apartament în timpul sezonului de încălzire?

Prin lege, temperatura trebuie să fie egală cu valorile:

• 20 de grade - pentru apartamente din mijlocul casei;
• 18 grade - în sufragerie și bucătărie;
• 16 grade - pe coridor;
• 25 de grade - în toaletă și baie.

Unde să depune o reclamație dacă bateriile din apartament nu se încălzesc?

Dacă un apel la camera de control a furnizorului de servicii sau a companiei de administrare nu a ajutat la rezolvarea problemei, vă puteți plânge și altor autorități despre lipsa căldurii:

• Rospotrebnadzor;
• Biroul procurorului;
• Administrația sau recepția prezidențială;
• Curtea.

Când trebuie să contactați procuratura?

Dacă instanțele anterioare nu au ajutat, apelează la parchet. Indicați unde ați trimis reclamațiile, dacă cineva a încercat să corecteze situația. Cererea trebuie să indice o cerere de înțelegere a situației care a apărut. Răspunsul va fi trimis după verificare. Responsabilii vor fi obligați să rezolve problema. Contestația se examinează în termen de 30 de zile.

Merită să mergi în instanță dacă în apartament nu există încălzire?

Dacă doriți să recuperați daune și să obțineți o recalculare a sumei plăților pentru încălzire, trebuie să depuneți o cerere la instanță. Vei avea nevoie:

• Afirmație;
• Dovezi de inacțiune completă;
• Toate răspunsurile primite din cazurile anterioare.

Apelul la instanță se face la locul de reședință al proprietarului.

Răspuns

Legea nu reglementează momentul în care puteți obține un răspuns de la autoritatea competentă.Cu toate acestea, Rospotrebnadzor încearcă să ia în considerare fiecare contestație în termen de o lună și să dea un răspuns detaliat.

Răspunsul poate fi pozitiv sau negativ. Prima variantă înseamnă că organismul preia cazul dumneavoastră și va stabili dreptatea în modurile și metodele permise.

Dacă răspunsul este nu, înseamnă că autoritatea consideră plângerea dumneavoastră nefondată sau nu are autoritatea de a rezolva situația. Într-un caz sau altul, vi se va oferi un comentariu despre motivul refuzului.

Nu vă fie teamă să contactați agențiile guvernamentale pentru a căuta protecție. Noi, ca cetățeni ai Federației Ruse, avem drepturi stabilite prin lege, care trebuie protejate nu numai de noi înșine, ci și de statul nostru. Pentru mai multe informații despre unde vă puteți reclama, citiți acest material.

Pe lângă Rospotrebnadzor, cetățenii își pot trimite cererile la inspectoratul pentru locuințe, la parchet sau pot depune o cerere la instanță.

Întocmirea unei cereri

О±ÃÂðÃÂõýøõ üþöõàÃÂþÃÂÃÂðòûÃÂÃÂÃÂÃÂàò ÿÃÂþø÷òþûÃÂýþù ÃÂþÃÂüõ, ÃÂðú úðú ýõ øüõõàÃÂÃÂòõÃÂöôõýýþóþ þñÃÂð÷ÃÂð . ÃÂþ þýþ ôþûöýþ þÃÂòõÃÂðÃÂàôõùÃÂÃÂòÃÂÃÂÃÂøü ÿÃÂðòøûðü ôõûþÿÃÂþø÷òþôÃÂÃÂòð ø òúûÃÂÃÂðÃÂàÃÂà»ÃµÃ´ÃÂÃÂÃÂøõ ÃÂð÷ôõûÃÂ:

ÃÂòþôýðàÃÂðÃÂÃÂÃ	àÿÃÂðòþü òõÃÂÃÂýõü ÃÂóûà÷ðÃÂòûõýøààöðûþñþù ýð âáàÃÂúð÷ÃÂòðõÃÂÃÂàÿþûýþõ ýð ÷òðýøõ þÃÂóðýø÷ðÃÂøø, ò úþÃÂþÃÂÃÂà ýóðýø÷ðÃÂøø, ò úþÃÂþÃÂÃÂà ýððððððððãúð÷ÃÂòðÃÂÃÂÃÂàÿþûýÃÂõ ÃÂòõôõýøàþ ÷ðÃÂòøÃÂõûõ, òúûÃÂÃÂðàä.ÃÂ.ÃÂ., ðôÃÂõàüõÃÂÃÂð öøÃÂõûÃÂÃÂÃÂòð ø úþýÃÂðúÃÂýÃÂù ÃÂõ»»
ÃÂÃÂýþòýðàÃÂðÃÂÃÂÃ	Ã] ° ° ãâ ãâµãµµ ãâ¿* ãâ¿âµµsferturi de dantelă ã] ã] °â ° 㶶¶¶¶¶¶¶ââte ã] ã] ã] ãâ¶* ° ãâ ã ã] ãâ ã] ÃÂðöýþ ø÷ûðóðÃÂàøýÃÂþÃÂüðÃÂøàÿþÃÂûõôþòðÃÂõûÃÂýþ, ÃÂÃÂýþ ø ûðúþýøÃÂýþ. ÃÂõûðÃÂõûÃÂýþ ÿÃÂøòõÃÂÃÂø ÃÂÃÂÃÂûúø ýð úþýúÃÂõÃÂýÃÂõ ýþÃÂüðÃÂøòýÃÂõ ðúÃÂÃÂ, ÃÂòøôõÃÂõûÃÂÃÂÃÂòÃÂÃÂÃÂøõ þ ýðÃÂÃÂÃÂõýøø ÿÃÂðò ÃÂþ ÃÂÃÂþÃÂþýàâáÃÂ.
àð÷ôõû ÃÂÃÂõñþòðýøù	ÃÂÃÂþÿøÃÂÃÂòðõÃÂÃÂàÃÂÃÂõñþòðýøõ øÃÂÿÃÂðòøÃÂàÃÂûþöøòÃÂÃÂÃÂÃÂàÃÂøÃÂÃÂðÃÂøààÃÂÃÂÃÂðýþòûõýøõü úþýúÃÂõÃÂýþóþ ÃÂÃÂþúð.
ÃÂþöõûðýøÃÂ	ãúð÷ÃÂòðõÃÂÃÂàÿþöõûðýøõ ÿþ ÿþûÃÂÃÂõýøàþÃÂòõÃÂð â ÿþ ÿþÃÂÃÂõ øûø ûà¸ÃÂýþ.
ÃÂõÃÂõÃÂõýàÿÃÂøûþöõýøù	ÃÂÃÂøòþôøÃÂÃÂàÃÂÿøÃÂþú ÿÃÂøûþöõýýÃÂàúþÿøù ôþúÃÂüõýÃÂþò, ÿþôÃÂòõÃÂöôðÃÂÃÂøàýðÃÂÃÂÃÂõýøõ.
ÃÂþôÿøÃÂàø ôðÃÂð	ãúð÷ÃÂòðõÃÂÃÂàôðÃÂð ÃÂþÃÂÃÂðòûõýøàþñÃÂðÃÂõýøÃÂ, ÿÃÂþÃÂÃÂðòûÃÂõÃÂÃÂàûøÃÂýðàÿþôÿ øÃÂà÷ðÃÂòøÃÂõûÃÂ.ÃÂð úþûûõúÃÂøòýþù öðûþñõ ýð âáàôþûöýàÿÃÂøÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂòþòðÃÂàøüõýð òÃÂõà÷ðÃÂòø Ãâweµãâ ãâµã], ãâ¿¿¿¿ãããâte ° ° ° ² ²] ã]

áúðÃÂðÃÂàþñÃÂð÷õàÃÂþÃÂÃÂðòûõýøà÷ðÃÂòûõýøààöðûþñþù ýð âáàüþöýþ ÷ôõÃÂÃÂ.